Chính sách bảo hành

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng) trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: quý khách được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất: quý khách được đổi hàng hoặc hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.

Điều kiện đổi, trả hàng:

- Quý khách còn hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).

- Sản phẩm chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

a. Phạm vi bảo hành: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành

b. Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán lẻ (hoặc thẻ bảo hành đi kèm) theo quy định của từng sản phẩm.

- Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như bong tróc da, nổ da tự nhiên, lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong tự nhiên mà không có dấu hiệu bị tác động bởi ngoại lực.

- Có hóa đơn bán hàng (phiếu bảo hành) với đủ thông tin như số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).

c. Những trường hợp không được bảo hành:

- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị biến dạng, rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), phụ kiện bị hỏng, va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…

- Sản phẩm không có phiếu bảo hành.

Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu còn khả năng sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.

Hotline: 0985.616.618